Zaangażowanie pracowników w Stanach Zjednoczonych spadło poniżej 30 procent i jest najniższe od 2011 roku. Jak podaje Gallup, wskaźnik obniżył się o dwa punkty w porównaniu z poprzednim kwartałem, co odpowiada mniej więcej 3,2 miliona zaangażowanych pracowników mniej. Odsetek osób określanych jako „aktywnie zniechęcone” wzrósł z 17 do 18 procent.
Najmocniej spadło zaangażowanie wśród pracowników całkowicie zdalnych, którzy stracili pięć punktów. Najbardziej widoczny spadek dotyczy osób pracujących zdalnie i hybrydowo w organizacjach, które wdrożyły sztuczną inteligencję. Zaangażowanie pracowników stacjonarnych obniżyło się natomiast tylko o około jeden punkt. Autorzy raportu zauważają, że wyniki „rodzą pytania o to, czy komunikacja i wsparcie ze strony menedżerów nadążają za integracją AI”.
Badanie pokazuje też pogorszenie w podstawowych obszarach pracy. Odsetek osób, które zdecydowanie zgadzają się, że wiedzą, czego się od nich oczekuje, spadł o trzy punkty i wyniósł 46 procent. Odsetek tych, którzy zdecydowanie uważają, że przełożony lub ktoś w pracy troszczy się o nich jako o człowieka, zmniejszył się z 40 do 37 procent.
Wcześniejsze badanie Gallupa z lipca wykazywało, że zaangażowanie była wyraźnie wyższe w organizacjach, które przyjęły AI. Ta przewaga wyraźnie się jednak zmniejszyła, przynajmniej wśród pracowników hybrydowych i zdalnych. W drugim kwartale 2026 roku zaangażowanie w firmach zintegrowanych z AI przewyższało branżową konkurencję o osiem punktów wśród pracowników hybrydowych i o pięć punktów wśród zdalnych. W trzecim kwartale różnice skurczyły się do zaledwie dwóch punktów.
Raport wskazuje, że winny może być brak wsparcia ze strony menedżerów. Spośród różnych czynników związanych z AI, które badano, to właśnie „aktywne wsparcie menedżera” miało najsilniejszy związek z zaangażowaniem. Może to dotyczyć zwłaszcza pracowników hybrydowych i zdalnych, którzy mają mniej okazji do nieformalnej, bezpośredniej komunikacji.
Gallup zaczął mierzyć zaangażowanie pracowników w 2000 roku, kiedy zaangażowanych było 26 procent pracowników w USA. Wskaźnik osiągnął szczyt na poziomie 36 procent w 2020 roku, po czym spadł do 31 procent w 2024 roku i do 29 procent w tym kwartale. Gallup mierzy zaangażowanie na podstawie 12 cech, m.in. jasności roli, dostępności zasobów i uznania za dobrze wykonaną pracę.
5
